コンビニクリーニングにみる【利用者目線】
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すでにコンビニのサービスが 多種多様になってきたのは 皆さまもご理解のことと思います。 コンビニはまず【便利、気軽】が 重要なコンセプトなので 利用者が便利で効率的に使ってもらうサービスが登場するのは 自然な流れ。 &n […]
「業務改善」の記事一覧
《効率化事例》病院の混雑を効率化、さらに満足へ
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がんの定期検査のため いつも使っている大学病院があります。 ほんの１０年前は 予約をしていても長時間待たされたり 採血などの検査でも 行列ができて長時間待たされたものでした。 １ […]
企業の【古い体質】を変えるポイント
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前回 大相撲協会や大塚家具の例を挙げながら 企業の【伝統】vs【改革】の話を さらに厄介なのが【古い体質】であることを お話しました。 http://sigoto-yokunaru.com/dentou_v […]
企業の【伝統】vs【改革】
ニュースはここのところ 大相撲 横綱・日馬富士の暴行問題の話題で いっぱいですが 日馬富士関の起こした問題だけでなく 事件解明の仕方のほうにも 問題がありそうですね。 協会の体質 […]
IoTとは？ＡＩとは違うの？どう使いこなせばいいの？
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最近話題のIoTとは？ ＡＩとは違うの？ どう使いこなせばいいの？ ということでIoTについてまとめてみました。 IoTとは？ 絵文字のようにも見えますが IoTとは何でしょうか？ Inter […]
「忙しいから仕事が進まない」は理由にならない
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協業者（同僚、先輩、取引先など）が 時間がない 忙しい という理由で（言い訳で） 仕事が進まないことや納期が遅れることがあります。 よくあるのが 期限を決めたにもかかわらず遅れるケース。 催促 […]
効果が上がる社員研修の５つのポイント
その研修、効果あらわれていますか？ 社員に研修・教育・セミナー・講座を 受けさせることはよくあることです。 職業能力アップ マナー研修 ＩＴ、ツール系学習 安全衛生教育 自己啓発 などいろいろ […]
業務効率化は【エコ活動】に例えることができます
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業務の効率化は 【エコ活動】に例えることができます。 どういうことかというと 環境保全のため地球規模でＣｏ２排出を 抑える流れになっています。 すでに日本のようにＣｏ２を抑えるこ […]
店舗、サービス業のキャンセル対策の方法
深刻な【お客様の予約キャンセル】 飲食店やサービス系などお客様が来店する業種では お客様が予約したにもかかわらず 当日or直前ドタキャンしたり 連絡なしで店に訪れない無断キャンセル なんてことがあります。 […]
担当者レベルで業務改善するのは難しい？
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担当者レベルで業務を改善することは 難しいでしょうか？ 業務の改善は 効率化、ミスを減らす、時間短縮、生産性向上 などが目的となりますが 担当者、実務者、作業者レベルで 実施しな […]