部署間が対立する最大の理由
社内の部署間で
お互いの主張が相反して
対立することがあります。
部署間に壁があるようです。
お互い役割も機能も違うのですから
主張が違うのは当たり前です。
例えば
設計vs生産技術、製造とか
某自動車メーカーでは同じ設計部署内でも
対立しています。
ですが対立する状態までになると
感情で動いてしまい
会社の本来の働きができなくなります。
対立の原因は
- 人間関係
- コミュニケーション不足
- 部署のプライド
- 利害関係
- 自部署の業務を増やしたくない
など
色々ありますが
解決できない最大の理由は
一つだけです。
会社の理念、ビジョンを
第一に考えていないからです。
もしくは
会社の理念、ビジョンが
共有されていないからです。
会社の理念で考えれば
優先事項は自然と決まるはずです。
それでも対立が続く場合は
- 自部署の意見が受け入れられない承認欲求の問題
- 勝負に負けて後々の立場が危うくなる
（予算がまわってこない、優秀な人財が来ないなど） - 納期、期限に間に合わない
などの原因があり決定できな状態でしょう。
仕事において
【あちらを立てればこちらが立たず】の状態は
当たり前のことです。
決定までの過程では
感情的になることもあるでしょう。
いかに感情な遺恨を残さずに
合理的に決定していくかになります。
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「竜馬は議論しない。会議では議論しない。」
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そこで誰が公平な立場で判断するか？
中小零細企業なら
経営者に委ねるケースが多いですが
それでも双方のどちらも満足できる決定をしないと
お互いの部署に不満が残ります。
どうしても片方に不利な決定なら
不利な部署に何らかの配慮が必要になります。
次の決定を有利にするとか
期限を遅らせるとか
また
弊社のような客観的にみることができるコンサルタントが
サポートすることもあります。
部署間の連携をスムーズにするには？
部署間の連携、コミュニケーションを
スムーズにするにはどうすればよいでしょうか？
この問いになると
問題の視点が変わり
業務の仕組みを見直すことで改善できます。
ミスコミュニケーションを防ぐ
伝達の本質をお互い確認する必要があります。
まとめ
会社の理念、ビジョンがあるから
業務が決まり
理念、ビジョンに沿って
選択、決定できるものです。
理念、ビジョンが
会社を引っ張っていくものです。
理念、ビジョンに向かって
部署間が連携することで
目標達成しましょう。
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