仕事は手間をかけるもの
業務の効率化・生産性向上は必ずしも
【自動化】(オートメーション化)することではありません。
手間をかけるべきところは
手間をかけることが必要です。
職人の仕事がまさにそうですね。
人の手でしかできない仕事は自動化せず
手間・時間をかけてでも
アウトプットする価値があります。
しかし、業務全体からみると
手順化や仕組化はされていて
効率良くなっています。
これが弊社の業務効率化・生産性向上です。
■ちなみに私が初めて就職した会社は
社員20人もいない
ギターを製造する小さな工場でした。
ギターは、材料が木材なので
オートメーションには不向きで
多くは手作業になります。
ですが手順化、仕組化されて
効率的に製造していきます。
![](http://sigoto-yokunaru.com/wp/wp-content/uploads/2018/01/chahan.jpg)
事例・・・冷凍チャーハン
最近、冷凍のチャーハンが
とても美味しくなっていますね。
チャーハンを作る工程、材料、調味料、料理人の動作を分析して、
工場で誰でも製造できるようにすることが
【仕組化】です。
その仕組化の中で
料理人の手つきと同じように中華鍋を振る機械を導入し
大量製造することが
【自動化】(オートメーション化)です。
だから
数ある業務効率化をする手段のひとつに
自動化があります。
![](http://sigoto-yokunaru.com/wp/wp-content/uploads/2018/01/jidouka.jpg)
手間をかけるのか、自動化するのかは
「企業の方針」と「お客様が求めるもの」しだいで
変わります。
料理人が作るチャーハンを店で食べる美味しさにも
価値がありますし
冷凍チャーハンは家で食べることができる手軽さにも
価値があります。
接客も手間をかけるべきことは多いですね。
その場の状況に応じて
お客様に丁寧に対応することは
人にしかできないことです。
インターネット受付やメールのやり取りは
AIが発達しても
人にしかできない接遇があります。
つまらない仕事はない
業務効率化・生産性向上は必ずしも自動化ではないので
仕事がつまらなくなることはありません。
人の手でしかできない仕事だから
面白いのです。
今日も仕事が面白くなる工夫をしてみましょう♪
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