仕事上
メールでも電話でも
相手から早い返事をもらったら
自分も気持ち良いし
仕事がはかどります。
逆に
自分からも早い返事をすることは
相手にとっても気持ちの良いものです。
メールの反応が悪いと
- だらしない人だ
- だらしない会社だ
と思われてしまいます。
中小零細企業にとっては
致命的ですね。
今後の仕事がなくなりかねないことです。
お客様対応はもちろんのこと
社内でのやり取りでも
クイックレスポンスは大切です。
- 思いやり
- 気遣い
- 気配り
- 配慮
クイックレスポンスするためには
根本に持っておきたい心の姿勢ですね。
さらに具体的には
- すぐやって済むことは、すぐに済ます
- 物事が決定されしだい相手に返信する
- 決定されていなくても何かしら返事しておく
というのは
相手に不信に思わせないことが
リスクマネジメントにもなります。
相手から信頼を保つための
とても簡単な方法です。
クイックレスポンスは
相手のためにも
自分のためにもなり
思いやりと仕事がはかどる効率化
になりますので
心の姿勢から見直していきましょう。
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