こんにちは。

【仕組み作り】と【人づくり】で業務を効率化する
ハートストリングスの田中孝憲です。
《コンサルタント、コーチング、キャリアコンサルタント、元機械系エンジニア》



 

ポカヨケとは?

Wikipediaより
工場などの製造ラインに設置される作業ミスを防止する仕組、装置のこと

 

工場では当たり前になっているポカヨケ。

 

それがオフィスワークや

店舗などのお客様対応の場でも役に立ちます。

 

 

仕事は最終的に人が関わっています。

人が動かないと仕事も回りませんし
人でないと進まない仕事もあります。

 

そこでどうしても避けられないのがヒューマンエラー

 

ヒューマンエラーを最小限にしていくことが
業務効率化や改善活動になります。

凡ミスを防げばいいわけですね。

 

ヒューマンエラーを防ぐには
人の能力に左右されることなく
誰でも正確に処理できるような仕組みを作ります。

 

当然、人の能力だけでなく
人の性格にも左右されないような仕組みです。

 

「そんなことしたら人間そのものが冷たい作業者になるのでは?」

 

そこはご安心ください。

人を理解するのはそう簡単なものではありません。

 

性格や能力だけでなく
感情もあれば
その日の体調やモチベーションにも影響を受けます。

 

 

そこで

カウンセラーだから
人の視点での改善できる

メーカー開発現場経験者だから
作業レベルで改善できる

 

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