中小・零細企業なら
業務効率化のため
電話受付はしないという手段があります。
電話対応するために
常に人を待機しておかなければなりません。
待機している間、PC作業、軽作業程度ならできますが
休憩などで席をはずすときは
別の人に替わってもらう必要があります。
その別の人は
今までやっていた自分の仕事ができなくなります。
そう考えると
【電話受付はしない】と決めれば
ムダな業務を削減し効率化できます。
人件費の面でも節約できます。
電話受付しないのであれば
メールで受け付けるなど
電話以外の方法を考える必要があります。
今ならＬＩＮＥも使うこともできます。
そのとき
メール送受信トラブルや
メール内容の解釈間違いも考慮しないといけません。
どうしても電話受付が必要なら
電話代行、電話受付サービス、秘書サービスを
使えばよいですね。
さらに電話発信しない効率化
逆に、自分からも電話発信しないという効率化もあります。
電話したとき相手が居るかどうかわからないのに
こちらから電話するのは
効率が良いとは言えません。
このケースもメール対応だけにするなどの方法があります。
電話でなければ伝わらないこと
メールだから効率化できること
考慮しながら決めていきましょう。
このように
自社では一見効率化できないようにみえることも
何かを削減、代替することで
効率化することができます。
企業さんにより効率化できるポイントが
それぞれ違うので
をご利用いただくことで
何をすればよいか見えてきます。
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