業務効率を悪くさせている状態のひとつ
人によって言っていることが違う
または
人によって基準が違う
そんな曖昧なことありませんか？
従業員誰もが自覚している状態の場合もあるし
気づいていない潜在的な部分でも多くみられます。
「どれが正しいの？」と
聞いたり、調べたりしているうちに
膨大な時間がかかります。
決めたとしてもそれが間違っていたら
さらに修正する時間がかかります。
そんなムダな状態を止めるには
基準やルール、方法を決め
従業員に周知徹底してもらうことが必要です。
さらに基準は変わってくることもあります。
それまで適切なものだったとしても
状況が変わり不適切になってくるものです。
するとまた「人によって基準が違う」バラバラな状況になってしまいます。
それまでの基準、ルール、方法が不都合になってきたら
その都度ミーティングの議題に挙げ
基準を決める必要があります。
「でも実行しきれない」
現実はそのような会社が多いでしょう。
「誰かがやってくれるだろう」
そんな思いもあるかもしれませんね。
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