こんにちは。

【仕組み作り】と【人づくり】で業務を効率化する
ハートストリングスの田中孝憲です。
《コンサルタント、コーチング、キャリアコンサルタント、元機械系エンジニア》



仕事は手間をかけるもの

【業務効率化・生産性向上】は必ずしも
【自動化】(オートメーション化)することではありません。

 

手間をかけるべきところは
手間をかけることが必要です。

 

職人の仕事がまさにそうですね。

人の手でしかできない仕事は自動化せず
手間・時間をかけてでも
アウトプットする価値があります。

 

しかし、業務全体からみると
手順化や仕組化はされていて
効率良くなっています。

これが弊社の業務効率化・生産性向上です。

 

■ちなみに私が初めて就職した会社は
社員20人もいない
ギターを製造する小さな会社でした。

ギターは材料が木材なので
オートメーションには不向きで
多くは手作業になります。

ですが手順化、仕組化されて
効率的に製造していきます。

事例

■冷凍のチャーハンが
とても美味しくなっていますね。

 

チャーハンを作る工程、材料、調味料、料理人の動作を分析して
工場で誰でも製造できるようにすることが

【仕組化】です。

 

その仕組化の中で
料理人の手つきと同じように中華鍋を振る機械を導入し
大量製造することが

【自動化】(オートメーション化)です。

 

だから
業務効率化する手段のひとつに
自動化があります。

手間をかけるのか、自動化するのかは
企業の方針と
お客様が求めるものしだいで
変わります。

料理人が作るチャーハンを
店で食べる美味しさにも価値がありますし

冷凍チャーハンは家で食べることができる
手軽さにも価値があります。

 

■接客も手間をかけるべきことは多いですね。

その場の状況に応じて
お客様に丁寧に対応することは
人にしかできないことです。

 

インターネット受付
メールのやり取り
AIが発達しても
人にしかできない接遇があります。

つまらない仕事はない

業務効率化・生産性向上は必ずしも
自動化ではないので
仕事がつまらなくなることはありません。

人の手でしかできない仕事だから
面白いのです。

今日も仕事が面白くなる工夫をしてみましょう♪





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